Schnellhilfe

Diese Wissensdatenbank ist eine Sammlung von Antworten auf (häufig) gestellte Fragen (FAQ) sowie anderen Texten.
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 SIM-Karte defekt, verloren oder ich benötige ein anderes Format (MINI-, MICRO-, NANO-, SIM-Karte)
       Meine SIM-Karte ist defekt, kann ich eine Ersatz-SIM mit gleicher Nummer bekommen?
       Ich habe meine SIM-Karte verloren (wurde gestohlen), kann ich eine Ersatz-SIM mit gleicher Nummer bekommen?
       Ich benötige meine SIM-Karte mit gleicher Nummer in einem anderen Format (MINI-, MICRO-, NANO-, SIM-Karte)
 Error 372 / Fehler bei der Aufladung meiner spanische Prepaid SIM Karte
       Error-Code 372 bei der Nachladung meiner Prepaid-SIM - was bedeutet das?
 Wie oft muss eine spanische Prepaid SIM-Karte nachgeladen werden damit diese nicht verfällt?
       Wie oft muss eine spanische ORANGE Prepaid SIM-Karte nachgeladen werden damit diese nicht verfällt?
       Wie oft muss eine spanische MOVISTAR Prepaid SIM-Karte nachgeladen werden damit diese nicht verfällt?
       Wie oft muss eine spanische MASMOVIL Prepaid SIM-Karte nachgeladen werden damit diese nicht verfällt?
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 Meine spanische Prepaid SIM-Karte wurde abgeschaltet - was nun?
       Gibt es die Möglichkeit eine vom spanischen Mobilfunkprovider abgeschaltete SIM-Karte wieder zu reaktivieren?
       In Deutschland können Prepaid SIM-Karten nicht ohne weiteres deaktiviert werden nur weil diese länger nicht aufgeladen wurden. Ich bin mit der Deaktivierung meiner spanischen Prepaid SIM-Karte nicht einverstanden. Was kann ich tun?
 Großkunden und Geschäftskunden
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 Ich habe meine PIN und PUK vergessen
       Ich habe meine PIN/PUK vergessen, was kann ich tun?
       Ich habe die PIN 3X FALSCH und die PUK 10X FALSCH eingegeben. Jetzt ist meine SIM Karte gesperrt. Was tun?
 Versandzeiten - Alternativen zum Versand per Post - Sendung nicht erhalten/gestohlen
       Versandzeiten und Versandkosten - wie schnell kann ich meine Bestellung erhalten?
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 Ich habe meine bestellte SIM-Karte noch nicht erhalten und fahre morgen schon in den Urlaub. Was kann ich tun?
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       Massive Störung bei HITSMOBILE am 21.07.2016
       MASSIVE, SPANIEN WEITE STÖRUNG BEI HITSMOBILE SEIT DEM 23.05.2017 15:05 UHR
 

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