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Hier die am häufigsten gestellten Fragen und deren Antworten:

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
VISA & MASTERCARD
ÜBERWEISUNG auf unser DEUTSCHES KONTO bei der POSTBANK
ÜBERWEISUNG auf unser DEUTSCHES KONTO bei der DEUTSCHE BANK 24 
 ÜBERWEISUNG auf unser SPANISCHES KONTO bei der LACAIXA

Bei einer ÜBERWEISUNG erfolgt die Aufladung gleich nach Zahlungseingang bei uns. Das kann, je nachdem von welcher Bank aus Sie die Überweisung tätigen, 1-2 Arbeitstage dauern.

Bei KREDITKARTENZAHLUNG erfolgt die Aufladung normalerweise innerhalb 1 -2 Stunden (wenn diese während unserer Geschäftszeiten MO-FR 10-13:30 & 15-19 Uhr bei uns eingeht).
Geht die Kreditkartenzahlung an einem SA, SO, Feiertag oder in der Nacht bei uns ein, erfolgt die Aufladung spätestens zu Beginn des nächsten Werktags.
(Auch an Wochenenden & Feiertagen bemühen wir uns wenigsten 2-3 mal am Tag den Eingang der Kreditkartenzahlungen zu überprüfen und die Aufladungen so zeitnah wie möglich vorzunehmen)

Bei einigen Aufladungen (Internet-Bono, Freiminuten-Bono, Combi-Bono) können Sie ein gewünschtes Aktivierungsdatum für den Bono eingeben. In diesem Falle bestätigen wir Ihnen nur den Zahlungseingang per E-Mail und die Aufladung/Aktivierung des Bono erfolgt erst an dem von Ihnen gewünschten Datum. 

JA, bei einigen Mobilfunkprovidern wie z.B. HITSMOBILE und DIGIMOBIL ist dies möglich. Folgen Sie dazu bitte einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wir sind offizieller Fachhändler und autorisierter Distributor. Daher können wir bei allen spanischen Mobilfunkprovidern das bestellte Guthaben DIREKT auf Ihre SIM-Karte aufladen. Sie erhalten NICHT irgendwelche Codes, die Sie umständlich in Ihr Mobilfunkgerät eingeben müssen.
Das gilt selbstverständlich nicht nur für GELD-Aufladungen sondern auch für alle von uns angebotenen BONO-AUFLADUNGEN (Internet-Bono, Freiminuten-Bono, Combi-Bono). Diese werden an dem von Ihnen gewünschten Datum DIREKT auf Ihre SIM geladen und aktiviert

Alle Mobilfunkprovider in Spanien schalten die Prepaid SIM-Karten rigeros ab wenn diese nicht in regelmäßigen Abständen aufgladen werden. TESTEN SIE DAHER UNBEDINGT VOR BESTELLUNG EINER AUFLADUNG OB IHRE SIM NOCH AKTIV IST. Und nicht schon wegen nicht regelmäßiger Aufladung deaktiviert wurde.

1.) Legen Sie Ihre SIM dazu in ein Handy/Smartphone ein und buchen Sie sich ins Mobilfunknetz ein. Das geht auch mit einer reinen Internet SIM-Karte. Und funktioniert auch im Roaming.
2.) Schicken Sie eine SMS von einem anderen Telefon Ihre eigene spanische Nummer: +34-XXXXXX. Kommt die SMS an, so ist Ihre SIM noch aktiv.

Kommt die SMS NICHT AN oder bucht sich die SIM gar nicht erst in das Mobilfunknetzt ein, dann wurde Ihre SIM bereits vom Mobilfunkprovider deaktiviert.
Bestellen Sie in diesem Falle keine Aufladung. Ihre SIM wird dadurch NIEMALS wieder reaktiviert werden. Und die Aufladung kann auch NIEMALS wieder rückabgewickelt oder wieder anuliert werden

Das ist bei jedem Mobilfunkprovider unterschiedlich.
HITSMOBILE: 3 Monate, kann aber bis auf 12 Monate verlängert werden. INFO
DIGImobil: 6 Monate
MASMOVIL: 3 Monate
VODAFONE: 6 Monate
ORANGE: 6 Monate
MOVISTAR: 6 Monate

Hintergrundinfo: In Spanien sind Mobilfunknummern knapp. Alle Nummern sind nur 9-stellig und fangen (bis auf ganz wenige Ausnahmen) mit einer 6 an, entsprechend wenig Nummern stehen in Spanien zur Verfügung. Aus diesem Grunde deaktivieren die spanischen Mobilfunkprovider alle Nummern die nicht rechtzeitig aufgeladen wurden sofort am Ablaufdatum und bringen diese wieder in Umlauf. Karenzzeiten bis zur Deaktivierung gibt es da keine mehr. Wenn Ihre SIM-Karte deaktiviert wurde, dann ist Ihre Nummer schon wenige Stunden später wieder im Umlauf. Entweder schon vergeben oder zumindest schon wieder im Nummernpool. Es besteht keine Chance diese Nummer wieder zurück zu bekommen. 
Bestellen Sie für eine abgelaufene SIM auf keinen Fall eine Aufladung. Ihre SIM wird dadurch NIEMALS wieder reaktiviert werden. Im besten Falle freut sich der neue Besitzer der Nummer über das Guthaben. Und die Aufladung kann auch NIEMALS wieder rückabgewickelt oder wieder anuliert werden. 

Die gesuchte Frage und deren Antwort war nicht dabei?
Dann werden Sie bestimmt in unserer FAQ-Datenbank fündig.

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